POLÍTICA COMERCIAL DE SUSCRIPCIONES Y PAGOS — LEGALIX IMPERIAM SpA

Protocolo de Contratación, Activación y Gestión Financiera

Última actualización: Enero 2026

1. OBJETIVO OPERATIVO

La presente política regula el ciclo comercial de LEGALIX IMPERIAM SpA, estableciendo los estándares para la contratación de servicios de procuraduría, suscripciones de Departamento Legal Externo, procesos de facturación y condiciones de permanencia. El objetivo es garantizar una relación comercial transparente, eficiente y alineada con los estándares de una Boutique de Gestión.

2. FLUJO DE CONTRATACIÓN (PROTOCOLO DE TRES ETAPAS)

Para garantizar la calidad técnica, el proceso de alta de nuevos clientes se divide en:

• Etapa 1: Diagnóstico de Necesidades (Formulario): El Cliente debe completar el registro inicial en www.legaliximperiam.cl. Este paso es indispensable para el control de conflictos de interés y evaluación preliminar.

• Etapa 2: Calificación Técnica: Un experto de la Compañía evaluará la viabilidad del encargo, definirá el alcance del soporte y asignará el plan de suscripción o servicio puntual más adecuado.

• Etapa 3: Formalización y Activación: El servicio se considera legalmente activo solo tras el cumplimiento simultáneo de:

  1. Firma del Contrato de Prestación de Servicios (CPS).

  2. Validación del pago inicial o primera cuota de suscripción por parte del Departamento de Finanzas.

3. MODELOS DE SUSCRIPCIÓN (OUTSOURCING LEGAL)

Legalix Imperiam ofrece planes de retención técnica diseñados para:

• Personas Naturales: Gestión previsional y civil continua.

• Emprendedores y Startups: Soporte en propiedad intelectual y cumplimiento inicial.

• PYMES (Departamento Legal Externo): Soporte integral en áreas laboral, tributaria, societaria y operativa.

Los beneficios específicos, límites de consultas y tiempos de respuesta preferentes se detallan en el Anexo de Plan adjunto a cada contrato individual.

4. GESTIÓN DE PAGOS Y FACTURACIÓN

La Compañía utiliza canales de pago centralizados para garantizar la seguridad del Cliente:

• Medios Autorizados: Transferencia Electrónica, WebPay, y plataformas de pago recurrentes para suscripciones.

• Documento Tributario: Tras la confirmación del pago, se emitirá la Factura o Boleta Electrónica correspondiente, enviándola al correo institucional registrado.

• Anticipo: Salvo pacto en contrario, todos los servicios puntuales se abonan por adelantado para activar la gestión técnica.

5. RENOVACIÓN Y CONTINUIDAD DEL SOPORTE

Para garantizar que la empresa cliente nunca quede desprotegida:

• Renovación Automática: Los planes de suscripción se renuevan según el periodo de facturación contratado de forma automática.

• Notificación de Cobro: El sistema enviará un aviso previo al cargo o fecha de vencimiento.

• Cancelación: El Cliente podrá solicitar la no renovación de su plan informando por escrito con al menos 5 días hábiles de antelación al próximo ciclo de cobro.

6. SUSPENSIÓN POR MOROSIDAD

La falta de pago en la fecha estipulada producirá la suspensión inmediata de la cobertura. Esto implica:

• Cese de la procuraduría en trámites en curso.

• Bloqueo de consultas al equipo técnico.

• No entrega de borradores, actas o documentos en preparación. La reactivación del servicio tras un periodo de mora podrá estar sujeta a una actualización de los antecedentes del caso.

7. MODIFICACIONES DE PLAN (SCALABILITY)

El Cliente puede solicitar un Upgrade (aumento de cobertura) en cualquier momento, aplicándose de forma inmediata tras el pago de la diferencia. Las solicitudes de Downgrade (disminución de cobertura) se aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación.

8. CONDICIONES DE PERMANENCIA Y TÉRMINO

La Compañía se reserva el derecho de terminar la relación comercial de forma unilateral si el Cliente:

• Incurre en impagos reiterados.

• No proporciona la documentación necesaria para la ejecución técnica de los encargos.

• Incumple el Código de Conducta detallado en la Política de Soporte.

9. ACEPTACIÓN DE CONDICIONES COMERCIALES

La solicitud de cualquier servicio o el inicio de un proceso de diagnóstico a través de nuestro sitio web implica la aceptación de esta Política Comercial, la cual se integra a los documentos legales que rigen el Departamento Legal Externo de Legalix Imperiam SpA.