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POLÍTICA COMERCIAL DE SUSCRIPCIONES Y PAGOS
POLÍTICA COMERCIAL DE SUSCRIPCIONES Y PAGOS
LEGALIX IMPERIAM SpA
Última actualización: 01 / 12 / 2025
1. Objetivo de la Política
1. Objetivo de la Política
Esta política regula los procesos comerciales asociados a:
contratación de servicios legales o administrativos,
suscripciones mensuales para PYMEs y personas,
pagos electrónicos y facturación,
activación de servicios,
y condiciones asociadas a renovaciones.
El propósito es asegurar transparencia, claridad y una correcta relación comercial entre LEGALIX IMPERIAM SpA (en adelante “la Empresa”) y sus clientes.
2. Proceso de Contratación de Servicios
2. Proceso de Contratación de Servicios
El proceso general de contratación funciona en tres etapas obligatorias:
2.1. Etapa 1: Envío de Formulario Inicial
2.1. Etapa 1: Envío de Formulario Inicial
El Cliente deberá completar un formulario de solicitud disponible en el sitio web o enviado por un colaborador de LEGALIX IMPERIAM.
El formulario permite recopilar información básica del caso para su evaluación preliminar.
2.2. Etapa 2: Contacto y Evaluación del Caso
2.2. Etapa 2: Contacto y Evaluación del Caso
Un miembro de LEGALIX IMPERIAM revisará la información enviada y se comunicará con el Cliente para:
recopilar más antecedentes,
aclarar el motivo de la atención,
determinar la viabilidad del servicio,
asignar el tipo de plan o servicio correspondiente.
En esta etapa no existe cobro, y el Cliente aún no queda obligado a contratar.
2.3. Etapa 3: Confirmación del Servicio, Pago y Contrato
2.3. Etapa 3: Confirmación del Servicio, Pago y Contrato
Si el Cliente acepta continuar:
se informará el costo del servicio o el plan de suscripción;
se solicitará el pago correspondiente;
se enviará el Contrato de Prestación de Servicios para su firma;
una vez firmado y pagado, el servicio se activa formalmente.
Sin firma de contrato ni pago confirmado, no existe prestación de servicios activa.
3. Modalidades de Suscripción
3. Modalidades de Suscripción
LEGALIX IMPERIAM ofrece planes de suscripción para:
personas naturales,
emprendedores,
PYMEs.
Los planes pueden incluir:
consultas ilimitadas dentro del alcance del contrato,
redacción y revisión de documentos,
orientación legal continua,
soporte tributario y administrativo simple,
acceso a convenios con profesionales externos.
La descripción final del plan contratado quedará detallada en el Anexo de Suscripción del contrato.
4. Activación de la Suscripción o Servicio
4. Activación de la Suscripción o Servicio
Un servicio se considerará activado cuando:
el Cliente haya realizado el pago;
el contrato haya sido firmado;
la Empresa confirme la activación por escrito (correo o WhatsApp verificado).
Sin estos pasos, LEGALIX IMPERIAM no está obligada a ofrecer ninguna atención ni emitir documentos.
5. Modalidades de Pago
5. Modalidades de Pago
Los pagos podrán realizarse mediante:
transferencia bancaria,
WebPay (si aplica),
tarjetas de débito o crédito,
pago electrónico enviado por correo o enlace.
El pago deberá ser realizado antes de la activación del servicio o antes del inicio de cada periodo mensual de suscripción.
6. Renovación Automática
6. Renovación Automática
Para suscripciones mensuales:
la suscripción se renueva automáticamente cada 30 días;
el Cliente será notificado previamente del próximo cobro;
el Cliente podrá cancelar la renovación en cualquier momento antes de la fecha de pago.
Si el pago no se realiza a tiempo, el servicio queda suspendido.
7. Suspensión por Falta de Pago
7. Suspensión por Falta de Pago
Si el Cliente no paga la suscripción mensual:
la cuenta será suspendida automáticamente,
no se atenderán consultas,
no se realizarán trámites,
no se entregarán documentos ni asesorías.
Una vez regularizado el pago, la suscripción volverá a funcionar sin recargo, salvo que exista deuda acumulada.
8. Reembolsos
8. Reembolsos
Los reembolsos se rigen por la Política de Reembolsos y Garantías publicada por la Empresa.
En términos generales:
no se otorgan reembolsos por servicios ya entregados,
no se reembolsa si el Cliente no entregó información necesaria,
sí se reembolsa si LEGALIX IMPERIAM no puede prestar el servicio por una causa imputable a la Empresa.
9. Cambios de Plan o Servicios
9. Cambios de Plan o Servicios
El Cliente podrá solicitar:
upgrade del plan,
disminución del plan,
cambio a un servicio puntual.
Los cambios se aplicarán desde el siguiente ciclo de facturación, salvo acuerdo distinto.
10. Facturación
10. Facturación
Una vez efectuado el pago:
se emitirá la boleta o factura correspondiente,
se enviará al correo electrónico registrado.
Para clientes empresa (PYME), se utilizará la información declarada en el formulario inicial.
11. Requisitos para Continuar la Prestación del Servicio
11. Requisitos para Continuar la Prestación del Servicio
El Cliente debe:
cumplir con los pagos,
entregar la documentación solicitada,
respetar los canales de comunicación,
no abusar del uso del servicio.
El incumplimiento grave puede llevar al término unilateral del contrato.
12. Modificación de la Política Comercial
12. Modificación de la Política Comercial
LEGALIX IMPERIAM podrá actualizar esta política cuando:
existan cambios en la ley,
se ajusten los servicios,
se incorporen nuevas modalidades de suscripción.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la página web.
13. Aceptación del Cliente
13. Aceptación del Cliente
Al solicitar un servicio o suscripción, el Cliente acepta la presente Política Comercial, la cual forma parte integrante del contrato con LEGALIX IMPERIAM SpA.
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